市水務(wù)集團(tuán)客服中心為做實(shí)做細(xì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，確保2024年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境省評(píng)檢查組的實(shí)地檢查工作順利開(kāi)展，11月1日對(duì)各區(qū)級(jí)政務(wù)大廳的供水窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)暗訪，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)展了立行立改專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。11月2日，客服中心組織供水分公司16名相關(guān)窗口服務(wù)人員召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)，會(huì)中重點(diǎn)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)梳理，對(duì)營(yíng)商環(huán)境的惠企政策進(jìn)行深入解讀。培訓(xùn)中還涉及了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳功能模塊的使用、水電氣聯(lián)辦以及用水報(bào)裝咨詢服務(wù)技巧的提升等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。
通過(guò)此次培訓(xùn)，旨在提高窗口服務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)能力和協(xié)調(diào)能力，確保供水服務(wù)流程的高效和規(guī)范，提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)效和用戶滿意度。
